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女孩子們買東西應該看看吶...
百貨店裏的化粧品專櫃小姐，有一個特殊的稱呼“BA”———“BeautyAdvancer”的縮寫。
今年3月，上海姑娘Linda應聘某名牌化粧品BA，就是衝著這份“推廣美麗”的浪漫去的。
不到半年，她選擇離開。原因是，在優雅的制服和精緻的粧容背後，隱藏著一些令她難以接受的“貓膩”。日前，她向本報抖露了這些讓人驚奇的“貓膩”。
“小樣”不知去向
Linda工作的那個品牌，世界知名。公司每隔一段時間就送來上千支試用裝，俗稱“小樣”，是給顧客的小優惠，也算是一種促銷手段———先讓你免費試用，覺得滿意，櫃檯裏的正品便不愁銷路了。
送小樣不用記賬，怎麼送，公司也沒具體規定，很多顧客也“不懂經”，“聽到有東西送已經很意外，哪還管多少？”
Linda剛上班時，曾經有一位顧客買了1000多元的化粧品。而滿880元就可以贈送一個促銷禮包，多出來的那200多元的消費，Linda加送了她兩支3ml裝的乳液。誰知顧客一走，櫃檯上的其他BA就“反茅槍”了：“哦喲Linda你蠻大方的嘛，（顧客）是你們家親戚啊？……”
“一開始我不明白，為什麼她們把小樣卡得那麼緊，送顧客的時候那麼摳，可是為什麼成箱的小樣每趟都少得那麼快呢？”
直到有一天，Linda看到，一個同事下班前，很自然地打開抽屜，摸了一把小樣，往包裏一塞，若無其事地哼著小調走了……
大開眼界的Linda從此多長了個心眼，才知這一行“奧妙無窮”。
在網上，小小一支2毫升的眼霜小樣，可以賣到30元。許多護膚品小樣的大賣家背後，就有一批專櫃BA在支撐。
生意清淡的下午，常有不起眼的老頭老太拎個皮包到櫃檯前轉悠，常有BA和他們嘀咕兩句，便用幾支小樣“以物易物”，對方的“貨品”多半是皮夾、手錶、飾品之類女孩子喜歡的小玩意。“親眼看到過隔壁櫃檯的小姑娘用兩盒小散粉換了一個皮夾子。”
便宜之下，必有勇夫。
有些櫃檯規定：送小樣要顧客簽收。BA根本不怕，抱個本子與隔壁櫃檯的“同仁”互相簽字，不就解決了？
像Linda同事這樣隨手摸幾支的根本是“毛毛雨”，據說前一陣某品牌有個膽大的BA，下班前每種抓了20幾支。一夜間小樣少掉100多支，連櫃長也“軋”不平，只好關起門來查———這種事，多半是查無實據，不了了之。
也有“辣手”的公司。有家品牌花大價錢請諮詢公司做了物流系統，買什麼東西送什麼小樣規定得清清楚楚，每支小樣出櫃前必須刷條碼———“再想耍花招就難了！”
“試用裝”真假莫辨
每個櫃檯上都陳列著大瓶的試用裝，顧客想試護膚品的質地，可以自取自涂。
沒當BA前，Linda曾想去某大牌化粧品櫃檯買一瓶保濕霜。但試用品一時缺貨，急於做生意的BA見她想走，轉身從倉庫裏拿出一瓶正品，擰開瓶蓋隨手抹了一些在她手上，然後很自然地封好包裝，又放回倉庫。Linda一看之下，扭頭就走。
誰知上班沒幾天，她遇到了更讓人大跌眼鏡的事。
一名顧客因為皮膚過敏，回櫃檯退還剛買的晚霜。按理，應該填好退貨單送回公司，但櫃長嫌麻煩，指揮手下從陳列的試用品裏挑了一點晚霜乳液，混在退貨的那瓶裏，封好盒子。當天，這瓶晚霜被賣給了一個不明就裏的顧客。
“試用品人人都可伸手涂，晚霜營養成分豐富，誰知道裏面養了多少細菌？”
有些產品沒有塑封，便可以擰開瓶蓋東倒一點西倒一點，裝進瓶子帶回家用。
最搞笑的一次，是Linda為一位顧客試抹一種爽膚水。這種爽膚水以質地清爽聞名，不含香料，色味和清水相差無幾。顧客試涂後相當滿意，當場買下。
顧客剛走，櫃長把她拉到一邊耳提面命：“那個試用的瓶子裏裝的是清水，你下回給客人試的時候當心點！”那原來的試用裝究竟流落何方？沒人說得清楚。
至於準備送給顧客的小樣，更是沒人當回事。Linda親眼看見過隔壁櫃檯一個BA打翻了一盒散粉，又沒事人一樣地把粉一點點掃回盒子裏，預備出送……
投訴？“你不要睬她！”
Linda所在的櫃檯有個資深BA，心情好的時候會給她“傳經送寶”：“賣東西，頂要緊就是挑顧客。看著像是沒錢的人，不要跟她多口囉嗦。”
“資深BA”眼光毒辣，能一眼識出顧客的LV包包出自恒隆還是襄陽路。遇到用頭一個月工資買大牌護膚品的小姑娘，她更是能施展出渾身解數，硬是推銷出“最頂級的晚霜”———一般護膚品裏的頂級貨，通常都是抗衰老、去皺的，哪是這種年紀的小姑娘需要的。可是，“不斬白不斬”。
至於那些“看看就沒錢的”遭遇如何，得看“資深BA”的心情。心情不好，幾句話“衝”得顧客咬碎銀牙，找百貨店投訴她態度不好？不怕，負責化粧品這一層樓的“樓管”，早就被“擺平”了，除非這個BA實在不像話，或者顧客不依不饒貼身緊逼，不然多半是大事化小小事化無。
有一次，有個老太路過櫃檯，問了句“這個多少錢”，“資深BA”翻翻白眼，甩出一句“880”。老太嚇了一跳，嘀咕了一句“介貴啊”，“資深BA”怪話張口就來：“嫌貴啊？嫌貴去香港買啊！”
老太本來還想裝著沒聽見走人，卻被對面櫃檯一個BA拉住，“挑”了兩句，便真的去找“樓管”投訴了。“樓管”也說不出什麼，翻來覆去只說“這個小姑娘說話太衝”，安慰顧客幾句，送走了她，回頭再來詢問。“資深BA”根本不當回事，張口就是一句：“這個老太有毛病的，你不要睬她！”“樓管”也就不以為意。
“顧客人來人往，‘樓管’卻天天和BA一起上班，你說他幫誰？”Linda有個同事，男友是一家百貨店化粧品部的“樓管”，“不管什麼牌子，促銷禮包和小樣隨便他拿……”
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